CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI SERVIZI

1. Informazioni sul professionista

I servizi presenti sul sito sono forniti da:

Katya Andrei, libera professionista
Sede: Via Roma, 560
Partita IVA: 06426420482
E-mail: info@dagcreativo.it
E-mail aggiuntiva: infodagcreativo@gmail.com

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto dei servizi professionali offerti attraverso il sito.

2. Caratteristiche dei servizi

Katya Andrei, in qualità di libera professionista, fornisce servizi professionali nell’ambito, a titolo esemplificativo, di:

  • realizzazione e modifica di siti web ed e-commerce;
  • WordPress e WooCommerce;
  • assistenza tecnica;
  • SEO;
  • Google Merchant Center;
  • Google Ads e advertising;
  • gestione e ottimizzazione e-commerce;
  • realizzazione e configurazione di chatbot e strumenti AI;
  • grafica e personalizzazioni;
  • consulenza e attività di web marketing.

Le caratteristiche, le attività comprese, le eventuali esclusioni e il prezzo di ogni servizio sono indicati nella relativa scheda presente sul sito.

In caso di servizio personalizzato o di esigenze non comprese nella scheda acquistata, verrà formulato un preventivo separato.

3. Conclusione dell’ordine

L’ordine si considera concluso quando il cliente:

  1. completa correttamente la procedura di acquisto;
  2. accetta le presenti Condizioni di vendita;
  3. effettua il pagamento attraverso uno dei sistemi disponibili sul sito.

La conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.

Katya Andrei potrà contattare il cliente prima dell’inizio del lavoro qualora siano necessarie informazioni, materiali, credenziali o chiarimenti indispensabili all’esecuzione del servizio.

4. Prezzi e pagamenti

Il prezzo applicato è quello indicato nella scheda del servizio al momento dell’acquisto.

Eventuali attività, modifiche o richieste aggiuntive non comprese nel servizio acquistato saranno preventivate separatamente e saranno eseguite solo dopo l’approvazione del cliente.

I costi relativi a servizi di terze parti, quali ad esempio:

  • hosting;
  • domini;
  • plugin;
  • licenze;
  • software;
  • piattaforme AI;
  • API;
  • servizi di email marketing;
  • Google Ads;
  • Meta Ads;
  • altri strumenti o servizi esterni;

non sono compresi, salvo quando espressamente indicato nella descrizione del servizio acquistato.

Gli eventuali budget pubblicitari sono sempre esclusi dal compenso professionale, salvo diversa indicazione.

5. Inizio del lavoro e materiale necessario

L’esecuzione del servizio potrà iniziare solamente quando Katya Andrei avrà ricevuto tutti gli elementi necessari per svolgere il lavoro.

A titolo esemplificativo possono essere necessari:

  • credenziali di accesso;
  • testi;
  • fotografie;
  • loghi;
  • dati aziendali;
  • accessi a WordPress, hosting, Google, Meta o altre piattaforme;
  • informazioni commerciali;
  • approvazioni del cliente.

Eventuali tempistiche indicate decorrono dal momento in cui tutto il materiale necessario è stato ricevuto.

Ritardi nella consegna dei materiali, delle credenziali o delle approvazioni da parte del cliente comportano automaticamente lo slittamento delle tempistiche di lavorazione.

6. Tempistiche

Le eventuali tempistiche indicate nella scheda del servizio sono stime e possono variare in funzione della complessità del progetto, della disponibilità del cliente, di eventuali problemi tecnici o dell’intervento di piattaforme e servizi di terze parti.

Quando per l’esecuzione del servizio è necessaria un’azione, verifica o approvazione da parte di soggetti terzi, Katya Andrei non può garantire i relativi tempi di risposta.

7. Revisioni e richieste aggiuntive

Sono comprese esclusivamente le attività e le eventuali revisioni espressamente indicate nella scheda del servizio acquistato o nel preventivo approvato.

Richieste che modificano sostanzialmente il lavoro inizialmente concordato, nuove funzionalità, nuove pagine, nuove campagne, ulteriori elaborazioni o interventi non previsti saranno considerati attività aggiuntive e potranno richiedere un nuovo preventivo.

Una revisione non comprende la completa riprogettazione del lavoro già realizzato sulla base delle indicazioni precedentemente approvate dal cliente.

8. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza, liceità e completezza dei materiali e delle informazioni forniti.

Il cliente dichiara inoltre di essere autorizzato a utilizzare testi, fotografie, loghi, marchi, database, credenziali e qualsiasi altro materiale fornito a Katya Andrei.

Katya Andrei non è responsabile di violazioni di copyright, marchi, diritti di terzi o normative derivanti da materiali o indicazioni forniti direttamente dal cliente.

9. Accessi, backup e interventi tecnici

Per alcuni servizi può essere necessario accedere al sito web, hosting, database o piattaforme del cliente.

Katya Andrei adotterà le normali precauzioni professionali durante gli interventi.

Il cliente è comunque tenuto a mantenere copie di sicurezza aggiornate dei propri dati e sistemi.

Qualora l’intervento riguardi un sito o una piattaforma già esistente, Katya Andrei non può essere ritenuta responsabile di problemi preesistenti, incompatibilità, errori causati da plugin, temi, hosting, software, configurazioni o modifiche effettuate da terzi.

Eventuali problemi tecnici scoperti durante l’intervento e non compresi nel servizio acquistato saranno comunicati al cliente e, se necessario, oggetto di un preventivo separato.

10. Servizi e piattaforme di terze parti

Alcuni servizi possono dipendere da piattaforme gestite da soggetti terzi, tra cui Google, Meta, OpenAI, WordPress, WooCommerce, hosting provider, sistemi di pagamento o altri fornitori.

Katya Andrei non può garantire:

  • approvazione di account, annunci o prodotti;
  • mantenimento dell’indicizzazione;
  • posizionamenti specifici sui motori di ricerca;
  • approvazione da parte di Google Merchant Center;
  • continuità delle funzionalità di piattaforme esterne;
  • risultati economici determinati;
  • disponibilità permanente di API o servizi esterni.

Modifiche, sospensioni, limitazioni o aggiornamenti effettuati da tali piattaforme non dipendono da Katya Andrei.

11. Risultati di marketing, SEO e advertising

I servizi SEO, advertising, e-commerce e web marketing vengono svolti secondo criteri professionali e sulla base dei dati disponibili.

Non è tuttavia possibile garantire uno specifico aumento di:

  • vendite;
  • fatturato;
  • traffico;
  • contatti;
  • conversioni;
  • posizionamento sui motori di ricerca;
  • ritorno dell’investimento pubblicitario.

I risultati dipendono infatti anche da fattori esterni quali mercato, concorrenza, prodotto, prezzo, reputazione del brand, budget, sito web, stagionalità e algoritmi delle piattaforme.

12. Diritto di recesso del consumatore

Quando il cliente acquista in qualità di consumatore, nei casi previsti dalla normativa vigente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione senza necessità di indicarne il motivo.

La richiesta di recesso dovrà essere comunicata mediante dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nelle presenti condizioni.

Quando il consumatore richiede espressamente che l’esecuzione del servizio abbia inizio durante il periodo di recesso, in caso di successivo recesso sarà tenuto al pagamento dell’importo proporzionale alle attività già eseguite fino al momento della comunicazione del recesso, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Quando il servizio è stato interamente eseguito durante il periodo di recesso, il diritto di recesso viene meno qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso una volta completato il servizio.

Le disposizioni relative al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai soggetti che acquistano in qualità di consumatori.

13. Sospensione o impossibilità di eseguire il servizio

Katya Andrei potrà sospendere l’esecuzione del servizio qualora il cliente:

  • non fornisca le informazioni indispensabili;
  • non fornisca gli accessi necessari;
  • non risponda alle richieste necessarie per proseguire il lavoro;
  • richieda attività illecite o contrarie alle policy delle piattaforme utilizzate;
  • non effettui pagamenti concordati.

Qualora l’esecuzione diventi impossibile per cause imputabili al cliente dopo che il lavoro è stato avviato, le attività già eseguite resteranno dovute.

14. Approvazione del lavoro

Quando il servizio prevede una verifica o approvazione da parte del cliente, quest’ultimo è tenuto a controllare accuratamente il materiale prima dell’approvazione definitiva.

L’approvazione autorizza Katya Andrei a procedere con la fase successiva o, quando previsto, con la pubblicazione o configurazione definitiva.

Eventuali modifiche richieste successivamente all’approvazione potranno essere considerate attività aggiuntive.

15. Proprietà del lavoro realizzato

Salvo diverso accordo, il cliente acquisisce il diritto di utilizzare il lavoro finale realizzato specificamente per lui dopo il pagamento integrale del servizio.

Restano esclusi eventuali strumenti, metodologie, codice generico, template, procedure, know-how, prompt, sistemi, librerie e materiali precedentemente sviluppati da Katya Andrei o appartenenti a terzi.

Licenze, font, immagini stock, plugin e altri materiali di terzi restano soggetti alle condizioni dei rispettivi titolari.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni relative all’ordine potranno essere effettuate utilizzando l’indirizzo e-mail e gli altri recapiti forniti dal cliente durante l’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati indicati.

17. Reclami

Per eventuali problemi relativi al servizio acquistato il cliente può contattare Katya Andrei all’indirizzo:

[EMAIL]

indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema riscontrato.

18. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i clienti che rivestono la qualità di consumatore restano ferme le tutele e le competenze territoriali inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.

Per i rapporti tra professionisti si applicano le disposizioni previste dalla normativa italiana e dagli eventuali accordi specifici conclusi tra le parti.

19. Accettazione delle condizioni

Effettuando l’ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita e le caratteristiche specifiche del servizio indicato nella relativa pagina prodotto.

Le condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito e accettate dal cliente al momento dell’acquisto.